眠ってしまいがちな通話ログを、成果を生む「資産」に変える― 判断と準備が変わる、通話ログ活用 ―

■ 概要

多くの企業で会議の音声録音や通話録音が行われていますが、その大半は、「何かあった時のための記録」として保存されているだけで、日々のIS活動や成果改善に活用されていません。

いわば、通話ログが眠ったままになっている状態が実情です。

本ウェビナーでは、携帯回線を用いた確実な通話取得によってブラックボックス化しがちなISの通話データを可視化し、さらにAI分析を通じて、記録・判断・次アクションに活かす方法を解説します。

属人化しがちなIS組織を、

• 「誰が対応しても一定の成果が出る」
• 「次に何をすべきかが明確になる」

再現性のあるチームへ変えていくための具体的なアプローチを、実際のIS業務フローに沿ってご紹介します。

■ こんな方におすすめ

・ISの通話録音はしているが、聞き返したり活用できていないと感じている方

・成果にバラつきが出ているIS組織の責任者・マネージャーの方

・通話ログを、育成・振り返り・判断材料として活用したいと考えている方

有馬 亮輔
SALESCORE株式会社
開発本部 事業開発部 BizDev

株式会社キーエンスで営業に従事した後、SALESCORE株式会社へ入社。
セールスイネーブルメントのコンサルタント、SaaSセールス、カスタマーサクセスを経験。
現在は事業開発部のBizDevとしてAIにまつわるプロダクト企画および社内のAI-BizOpsの整備に従事。